안녕하세요~

우선 본의 아니게 불미스러운 일이 발생한데 대하여 사과드립니다.

이미 충분히 해석해드렸지만 다시 한번 말씀드리도록 하겠습니다.

토요일에 저희가 상품을 받았는데 주문한 상품수량이 맞지 않아 판매상하고 문의하였으며

또한 상품에 기스가 있어서 바로바로 회원님께 알려드리면서 처리하려고 하였습니다 .

헌데 판매상께서 상품 오배송에 대해여 인정을 하지 않으며 상품에 기스가 있는 부분에도 책임

을 지지 못한다고 말씀하셔서 어쩔수 없이 회원님께 연락을 드려 현지배송료를 회원님

께서 부담하시고 진행하는 쪽으로 결정을 하였습니다 , 하지만 판매상께서 반품할 주소지를 알

려주지 않은 관계로 빠른 진행을 이어 갈수가 없었습니다 . 저희도 최선을 다하여 빠른 처리 하

여 드리려고 노력중입니다.소량의 대행수수료를 받으면서 열심히 최선을 다하는 저희한테 환

불이 조금 지연이 된다고 이렇게 이용후기에 막말을 올리시면 저희도 서운하죠..

상품환불금액 180위안 + 해외운송료 165위안  여기서 제가 해외운송료 부분만 신청하여

중국시간 10:48분에 적립금으로 전환해 드렸습니다 .  회사 규정상 환불은 한번에 해드리지만

회원님의 경우 특별히 회사에 신청하여 환불해드렸습니다.

해외운송료 부분은 적립금으로 환불하여 드렸고 남은 환불금액은 판매상께서 환불하여 주시면

그때 현지배송료 차감한 나머지 금액을 환불해 드리도록 하겠습니다  .

중국의 일부 판매자들이 책임을 회피하는 관계로 저희 담당자들이 진행과정에서 약간의

지연이 있을수 있지만 최선을 다하여 노력하고 있으므로 회원님께서 이 부분만은 이해해

주셨으면 하는 바램입니다.

감사합니다.