회원님 안녕하세요 ~

상품 누락된것은 죄송합니다 ,저희측에서도 견적별 상품을 따로 관리를 하고 있습니다,
아마도 여러 상품이기때문에 확인이 잘되지 않아던것 같습니다 , 정말 죄송합니다 ~

타오바오 환불은 전부 타오바오 시스템에서 진행이 됩니다, 절차는 환불신청-판매자 수락(1~4일)-반품배송(3~4일)-수령환불(3~9일) , 이런 환불과정을 있어야만 환불이 될수 있습니다 ~

위 과정을 저희 담당자가 아마 자세한 설명을 드리지 못한것 같습니다 ~ 이해해주시기 바랍니다 ~
현재는 반품배송 단계이므로 최대한 빠른 환불이 될수 있도록 진행 해드리겠습니다 ~

저희는 고객님 최신댓글을 따로 확인할수있는 시스템이 있고, 담당자가 새로운 견적진행을 하면서 댓글 접수순위대로 확인하고 있습니다.  오후4~7시 해외배송 정산도 처리해야 하므로 댓글을 잛은 시간내 바로 확인을 하기 어려운 부분도 있습니다 , 댓글 접수된이후에도  저희가 판매자외 확인을 해야 답변을 드릴수 있습니다. 급한 사항은 전화상으로 요청하셔도 좋습니다 ~

회원님 의견 감사드립니다, 더 자세한 확인 , 더 빠른업무 처리할수 있도록 노력하겠습니다 ~

감사합니다 ~